Kontakt

Aktualizacja: 2026-11-01T06:53:22+00:00

Formularza kontaktowego czy numeru telefonu na tej stronie nie znajdziesz. Bardziej cenimy pisemną notatkę niż rozmowę, której treści potem nikt nie odzyska.

E-mail

Pisz na [email protected] we wszystkim, co dotyczy tej strony: błąd w tekście, niedziałający odnośnik, pytanie o politykę prywatności lub cookies, albo strona podszywająca się pod nas.

Konto, płatność, bonus

To platforma zajmuje się takimi sprawami, a nie my. Bieżące pytania najszybciej rozwiąże czat na żywo dostępny po zalogowaniu; z kolei formalności i reklamacje lepiej kierować na adres wsparcia platformy. Napisanie do nas nie sprawi, że konto się odblokuje, wypłata ruszy albo bonus wróci, nie mamy stąd dostępu do kont.

Co dołączyć

• Podaj adres e-mail przypisany do konta, dzięki temu odnajdziemy twoją sprawę.
• Precyzyjny czas zdarzenia, data, godzina i strefa czasowa.
• Jeżeli problem jest widoczny na ekranie, dodaj jego zrzut.
• Przy sprawach płatniczych przyda się numer referencyjny transakcji.

Dysponując tym kompletem czterech informacji, najczęściej da się sprawę sprawdzić bez zwłoki. Ich brak oznacza stratę dnia, najpierw poprosimy cię o uzupełnienie, zanim zajmiemy się resztą.

Przed napisaniem do nas sprawdźcie dwie rzeczy: przy kłopotach z logowaniem, proces odzyskiwania hasła, a przy wypłacie, historię konta, w której widać, czy wniosek w ogóle zatwierdzono. Nie od złożenia wniosku, lecz od jego zatwierdzenia liczymy podawane przez nas terminy, stąd bierze się większość pytań o „wolną wypłatę”.

Czas odpowiedzi

Nie podajemy tu liczby godzin. Zależnie od pory dnia bywa różnie, a obietnica nieważna o trzeciej nad ranem szkodzi bardziej, niż gdyby jej w ogóle nie było. Odpowiadamy w kolejności zgłoszeń.

Reklamacje

Kiedy rozmowa ze wsparciem nie przynosi rezultatu, żądaj odpowiedzi pisemnej i wchodź w procedurę reklamacyjną u operatora. Kiedy i ta zostanie wyczerpana, następnym krokiem jest organ, który wydał licencję; jego dane są w stopce platformy.